Versione del 19/10/2024
Importanti informazioni legali
Le presenti Condizioni Generali (di seguito “CG”) regolano l’accesso e l’utilizzo del sito web. www.mercato-commerciale.ch/it/ (di seguito “BM”), nonché i servizi ed i prodotti da questi offerti. Accedendo al sito BM dichiari di aver letto questi T&C, di comprenderli e di accettarli integralmente. Se non accetti i presenti T&C, ti invitiamo a non accedere al sito BM o ad utilizzare i suoi servizi.
Ambito
Le presenti Condizioni Generali (di seguito « CG ») disciplinano l'utilizzo del sito Business Market (di seguito « BM ») nonché i servizi e i prodotti offerti su di esso. Si applicano anche a tutti gli accordi contrattuali conclusi tra Bastien Henri Consulting (di seguito « BHC ») e i suoi clienti. Le persone fisiche o giuridiche che utilizzano i servizi e i prodotti di BHC, o che concludono un accordo contrattuale con essa, sono qui di seguito denominate « clienti ». In caso di conflitto tra le presenti CG e gli accordi individuali tra BHC e un cliente, o con le descrizioni specifiche dei servizi e le regole di inserzione, prevalgono queste ultime. Qualsiasi utilizzo dei servizi e dei prodotti di BHC o qualsiasi pagamento effettuato dal cliente implica l'accettazione delle presenti CG, nonché delle descrizioni specifiche dei servizi e delle regole di inserzione.
Proprietà del sito web
Il sito BM è di proprietà esclusiva di BHC. La gestione dei suoi contenuti e la manutenzione tecnica sono curate da BHC. Per qualsiasi richiesta o informazione, potete consultare i dati di contatto disponibili al seguente indirizzo: https://www.business-market.ch/it/contatto/.
Proprietà intellettuale
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Qualsiasi violazione dei diritti di proprietà intellettuale di BHC potrà comportare azioni legali.
Destinatari del sito web
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Protezione dei dati
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Disclaimer
BHC si impegna a fornire informazioni accurate e regolarmente aggiornate sul sito BM. Tuttavia, tali informazioni sono fornite senza alcuna garanzia sulla loro accuratezza, attualità, completezza o affidabilità. BHC non garantisce inoltre la disponibilità continua del sito né l’assenza di virus o difetti tecnici.
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Entrata in vigore e cessazione in relazione ai servizi e ai prodotti
L'accordo contrattuale entra in vigore non appena il cliente accetta un'offerta o un contratto proposto da BHC. Tale consenso può essere dato in vari modi, tra cui e-mail, firma elettronica, ordine online o un atto conclusivo come il pagamento di una fattura o l'utilizzo di un prodotto o servizio. In assenza di disposizioni specifiche concordate tra BHC e il cliente, la durata del prodotto inizia con la pubblicazione dell'annuncio ed è fissata a 30 giorni. Questa durata viene automaticamente rinnovata per periodi equivalenti, salvo disdetta preventiva. La disdetta, sia da parte del cliente che di BHC, deve rispettare un preavviso di 14 giorni prima della fine del periodo di validità. BHC si riserva il diritto di risolvere immediatamente qualsiasi prodotto o servizio per motivi legittimi, come ritardi nei pagamenti, violazione degli obblighi contrattuali o uso illecito o contrario alla morale. In tali casi, BHC può sospendere i servizi senza preavviso, disattivare l'account utente e trattenere gli importi pagati anticipatamente come risarcimento forfettario, senza che il cliente possa richiedere un rimborso. BHC si riserva inoltre la possibilità di richiedere ulteriori indennizzi in caso di danni. Qualsiasi disdetta, che provenga da BHC o dal cliente, deve essere formalizzata per iscritto tramite posta o e-mail per essere valida. Tale disdetta non esonera il cliente dall'obbligo di pagare gli importi dovuti fino alla fine del periodo contrattuale in corso. La rinuncia da parte del cliente a un prodotto o servizio non ha alcun effetto sui pagamenti dovuti fino alla scadenza del contratto o all'entrata in vigore della disdetta. Infine, la sospensione o cessazione delle attività commerciali del cliente non giustifica una disdetta anticipata. In tal caso, il cliente è comunque obbligato a versare il compenso concordato fino alla scadenza del contratto. Disposizioni complementari possono essere indicate nelle descrizioni specifiche delle prestazioni o nelle regole di inserzione applicabili.
Prezzi e termini di pagamento
I prezzi indicati per i servizi e i prodotti di BM si applicano al momento dell'ordine o della conclusione del contratto. Salvo diversa indicazione, tali prezzi sono espressi al netto dell'IVA. Gli accordi contrattuali specifici possono derogare a queste condizioni. BHC si riserva il diritto di richiedere pagamenti anticipati. In caso di fatturazione, gli importi dovuti devono essere pagati integralmente, senza detrazioni, entro 30 giorni dalla data di emissione della fattura, salvo che siano stati concordati separatamente termini diversi o che siano specificati nella fattura. In assenza di disposizioni particolari, il compenso è dovuto al momento della pubblicazione o della fornitura del servizio. Se il cliente non presenta un reclamo scritto e giustificato entro 14 giorni dal ricevimento della fattura, quest'ultima si considera accettata. In caso di mancato pagamento entro i termini, il cliente è automaticamente considerato inadempiente. BHC può quindi sospendere l'erogazione dei servizi o bloccare l'accesso all'account utente fino al saldo completo degli importi in sospeso. Non sarà concessa alcuna proroga della durata contrattuale equivalente al periodo di blocco. In tali situazioni, BHC può anche risolvere il contratto con effetto immediato e senza indennizzo. Gli importi pagati anticipatamente per un determinato periodo contrattuale saranno trattenuti da BHC a titolo di risarcimento forfettario. A partire dalla scadenza, sugli importi non pagati sarà applicato un interesse di mora legale. Possono anche essere addebitati costi amministrativi fino a CHF 20.00 per ogni sollecito. In caso di fallimento dei solleciti, BHC può cedere i crediti insoluti a una società di recupero crediti, alla quale potranno essere trasmesse tutte le informazioni necessarie. La società di recupero crediti potrà applicare ulteriori spese di gestione, che saranno a carico del cliente.
Esecuzione e termini dei servizi BHC
BHC può avvalersi di terzi, denominati «partner», per l’esecuzione delle prestazioni che offre. Se il cliente instaura un rapporto giuridico diretto con un partner acquistandone le prestazioni, viene informato sulle condizioni contrattuali applicabili, che deve accettare per beneficiare dei servizi interessati. Il cliente viene inoltre informato delle disposizioni relative alla protezione dei dati applicate da tali partner. Per garantire l’erogazione delle prestazioni secondo il contratto, può essere necessaria la collaborazione attiva del cliente, ad esempio fornendo contenuti o effettuando attivazioni tecniche. Tali obblighi sono specificati nel contratto, nelle descrizioni delle prestazioni specifiche o comunicati con altri mezzi, come un’e-mail. Il cliente si impegna a rispettare i propri obblighi in modo completo, corretto e nei termini stabiliti. In caso di inadempimento, BHC declina ogni responsabilità per prestazioni non eseguite, parziali, non conformi o ritardate, e non sarà possibile richiedere alcun rimborso o riduzione dell’importo pattuito. Se il cliente utilizza interfacce tecniche per accedere ai servizi o ai prodotti, è responsabile del loro corretto funzionamento e delle eventuali modifiche necessarie, in particolare se le modifiche tecniche apportate da BHC richiedono aggiornamenti o adattamenti delle interfacce. Sebbene non obbligata a farlo, BHC si riserva il diritto di monitorare il comportamento degli utenti e i contenuti pubblicati o condivisi tramite i suoi servizi, per verificarne la conformità alle disposizioni contrattuali. In caso di violazione contrattuale da parte del cliente, BHC può bloccare l’accesso ai prodotti o sospendere temporaneamente l’erogazione delle prestazioni. Tali misure possono essere adottate anche per motivi di sicurezza o per garantire il corretto funzionamento dei servizi, fino all’eliminazione dei rischi individuati. Durante questo periodo, non saranno concessi rimborsi né riduzioni degli importi dovuti. Alcuni prodotti consentono di integrare servizi di terzi o di collegarli a tali servizi, come sistemi di mappatura, soluzioni di pagamento o recensioni pubblicate su piattaforme di terzi. Allo stesso modo, alcuni prodotti possono essere accessibili tramite un’applicazione scaricabile da un app store gestito da un terzo. In questi casi, spetta al cliente concludere i contratti necessari con i fornitori o gli operatori interessati. Si applicano quindi le condizioni generali, le condizioni d’uso e le politiche di protezione dei dati dei terzi.
Modifiche ai prezzi, ai prodotti e ai servizi
BHC si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i propri prezzi, prodotti e servizi. Qualsiasi modifica sostanziale sarà comunicata al cliente in modo appropriato e con un preavviso ragionevole. Il cliente ha la possibilità di recedere dal rapporto contrattuale esistente alla data di entrata in vigore della modifica, a condizione che rispetti un preavviso di 30 giorni a decorrere dalla notifica. Se non viene effettuata alcuna risoluzione entro questo termine, la modifica si considera accettata. BHC può inoltre apportare modifiche imposte da disposizioni legali, come un aumento dell’IVA, o da decisioni amministrative o giudiziarie.
Divieto di riutilizzo delle informazioni relative a prodotti, servizi e pubblicità
Il cliente riconosce che i prodotti, i servizi, così come gli annunci, i testi, i video, i brani musicali, le grafiche e altri contenuti pubblicati sui servizi e prodotti da BHC, dai suoi clienti o da terzi, sono generalmente protetti dalla legislazione vigente. Qualsiasi utilizzo di tali contenuti richiede la previa autorizzazione del titolare dei diritti corrispondenti. Il cliente si impegna a non sfruttare i contenuti accessibili tramite i servizi e i prodotti di BHC al di fuori dell’ambito previsto. È severamente vietato estrarre tali contenuti in modo automatizzato (ad esempio, tramite tecniche di scraping), copiarli, pubblicarli, riprodurli in qualsiasi forma o associarli ad altri dati senza un’autorizzazione espressa.
Utilizzo dei dati pubblicitari da parte di BHC e dei suoi partner
Trasmettendo dati relativi a un annuncio, il cliente autorizza BHC a pubblicare tale annuncio sui propri servizi e prodotti, nonché su altri canali, online o offline, gestiti da BHC o dai suoi partner. Questi canali possono includere, ad esempio, piattaforme digitali o presentazioni durante fiere. Tuttavia, il cliente mantiene il diritto di richiedere che i propri annunci siano diffusi esclusivamente attraverso i canali specificamente previsti nel contratto.
Garanzie del cliente inserzionista
Il cliente si impegna a utilizzare i servizi e i prodotti offerti sul sito BM nel rispetto delle leggi e delle disposizioni contrattuali, e a non utilizzarli mai per scopi illeciti. Garantisce in particolare:
- Che i dati relativi all'annuncio non violano alcuna disposizione legale o diritto di terzi, come diritti aziendali, di marchio, d'autore o della personalità.
- Che i dati forniti a BHC o ai suoi partner siano conformi ai requisiti di forma e qualità definiti da BHC.
- Che i dati collegati all'annuncio rispettano le regole di inserimento e non sono illeciti, fuorvianti, ingiusti, discriminatori o offensivi della personalità.
- Che i dati trasmessi sono completi, corretti e regolarmente aggiornati.
- Di utilizzare il proprio account utente personalmente, senza dare accesso a terzi.
- Di non utilizzare gli strumenti di contatto degli inserzionisti per promuovere prodotti o servizi propri, di terzi o per qualsiasi attività simile.
BHC si riserva il diritto di rifiutare, modificare o eliminare in qualsiasi momento, e senza preavviso, tutti o parte dei dati relativi a un annuncio trasmessi dal cliente, per motivi legali, tecnici o oggettivamente giustificati. In tali casi, il cliente non ha diritto ad alcun rimborso né a una riduzione degli importi dovuti. Se BHC viene citata in giudizio da un partner o da terzi a causa dell’utilizzo dei servizi da parte del cliente, dei dati relativi a un annuncio o dei prodotti o servizi offerti dal cliente, quest’ultimo si impegna a risarcire immediatamente BHC e a sollevarla da ogni responsabilità. Il cliente deve inoltre fornire a BHC, su richiesta, tutti i documenti necessari per la sua difesa e, se necessario, partecipare al procedimento giudiziario. Tale obbligo persiste anche dopo la fine del rapporto contrattuale, senza alcun limite di durata.
Posizione contrattuale di BHC
BHC non partecipa come parte contrattuale ai contratti stipulati tra clienti, utenti o terzi relativi ai prodotti e servizi offerti sul sito BM. Di conseguenza, BHC declina ogni responsabilità relativa alla conclusione, esecuzione o ai rischi potenziali associati a tali contratti.
Pagamento online con i servizi Stripe
Ordinando un servizio online, l'utente accetta di utilizzare i servizi di pagamento sicuri forniti da Stripe. Le informazioni necessarie per l'elaborazione dei pagamenti vengono inserite direttamente tramite un'interfaccia sicura fornita da Stripe. La gestione di questa interfaccia e dell'infrastruttura tecnica associata sono di esclusiva responsabilità di Stripe, riconosciuta per i suoi elevati standard di sicurezza.
BHC declina ogni responsabilità in merito all'utilizzo di questo metodo di pagamento da parte dell'utente. Per saperne di più potete consultare il sito web di Stripe.
Regole di inserimento legate a servizi e prodotti sul sito BM
Le presenti regole di inserimento costituiscono parte integrante delle Condizioni Generali (CG) di BHC. Tutti i termini definiti nelle CG mantengono lo stesso significato nel presente documento. Al fine di garantire una presentazione di alta qualità degli elementi pubblicizzati e di offrire un’esperienza piacevole agli utenti, le seguenti regole disciplinano la pubblicazione degli annunci sul sito BM.
Inserimento di annunci pubblicitari
- Gli annunci di ricerca non sono consentiti. A questo scopo è disponibile un motore di ricerca.
- Possono essere pubblicati solo gli annunci corrispondenti alle categorie proposte sul sito BM.
- Ogni annuncio deve corrispondere ad una sola proposta alla volta.
- Tutti gli annunci pubblicitari devono essere conformi alle leggi applicabili.
Contenuto dell'annuncio
- Le informazioni pubblicate in un annuncio devono essere veritiere e direttamente correlate alla proposta pubblicizzata.
- I campi obbligatori devono essere compilati correttamente per consentire una facile ricerca da parte degli utenti.
- I contenuti di natura erotica, discriminatoria, politica o illecita sono severamente vietati.
- Sono inoltre vietati i contenuti offensivi, tra cui:
- Informazioni imprecise, false o errate riguardanti la proposta.
- Utilizzo degli annunci pubblicitari come spazio pubblicitario per l'inserzionista o per terzi.
- Pubblicare in una categoria errata, inserire informazioni inappropriate in campi specifici o creare inserzioni che non corrispondono ad alcuna categoria esistente.
Immagini negli annunci
- L'inserzionista deve possedere i diritti per utilizzare le immagini che mostra nell'annuncio.
- Le immagini utilizzate non devono contenere indirizzi, numeri di telefono, targhe o volti riconoscibili senza previo consenso.
- Sono vietate immagini di carattere erotico, discriminatorio, politico, illecito o promozionale (loghi, testi, banner).
Controllo degli annunci
- Tutte le nuove inserzioni vengono verificate prima della pubblicazione. In caso di non conformità, BHC può chiedere all'inserzionista di modificare il suo annuncio o rifiutarne la pubblicazione senza dover motivare la sua decisione.
- La verifica non impegna BHC in alcun modo responsabile del contenuto degli annunci pubblicitari convalidati.
- Gli annunci non conformi non verranno pubblicati online.
Rimborso dei benefici
- Se un annuncio a tempo determinato raggiunge il suo obiettivo prima della fine del periodo pianificato, le tariffe per i giorni non utilizzati non verranno rimborsate.
- I costi per i prodotti aggiuntivi prenotati non sono rimborsabili.
Misure in caso di violazione
- BHC può disattivare qualsiasi annuncio contenente contenuti illegali senza preavviso e inviare un avviso all'inserzionista.
- In caso di ripetute violazioni, scarsa qualità o abuso, BHC può bloccare o eliminare il portafoglio di annunci dell'inserzionista, rifiutarsi di convalidare nuovi annunci e addebitare il danno causato.
- Se una violazione consente al cliente di beneficiare indebitamente delle prestazioni normalmente corrisposte, BHC può fatturare separatamente i costi corrispondenti.
Divieto di propaganda
BHC vieta qualsiasi forma di sollecitazione nei confronti dei suoi inserzionisti o utenti, in qualsiasi fase dell’utilizzo del sito o dei servizi. Per «sollecitazione» si intende, in particolare, qualsiasi richiesta volta a:
- Incoraggiare un inserzionista o un utente a lasciare il sito BM per pubblicare o promuovere i propri annunci su un'altra piattaforma concorrente,
- Offrire direttamente o indirettamente un servizio concorrente (agenzie, broker, ecc.),
- Indirizzare un inserzionista o un utente verso un altro canale, sito web o entità al fine di eludere o competere con i servizi offerti sul Sito BM.
Tale divieto di Canvasing si applica a tutti gli utenti, siano essi inserzionisti, consulenti, intermediari, potenziali acquirenti o semplici visitatori, fin dalla loro prima visita al sito BM. In caso di Canvassing osservato o sospetto, l'utente o l'inserzionista può informarci immediatamente tramite la pagina dei contatti.
In caso di violazione del presente divieto, BHC si riserva il diritto di applicare le seguenti sanzioni, senza indennizzo né rimborso:
- Cancellazione o sospensione immediata dell'annuncio pubblicitario servito o oggetto della propaganda.
- Esclusione dell'account utente interessato, con blocco permanente dell'accesso alla piattaforma.
- Richiesta di risarcimento forfettario o di risarcimento del danno subito (in particolare in caso di violazione ripetuta o intenzionale).
BHC determina la scelta e l’entità delle misure disciplinari in base alla gravità e alla natura della violazione. BHC non può essere ritenuta responsabile per attività di sollecitazione che sfuggano al suo controllo. Il suo obbligo si limita a indagare su eventuali segnalazioni, tenendo conto delle informazioni fornite dagli utenti, e ad adottare le misure appropriate sopra menzionate.
Eliminazione dell'account utente
Procedura di cancellazione dell'account
L'utente che desidera eliminare il proprio account sul sito BM dovrà inviare una richiesta esplicita tramite uno dei seguenti mezzi:
- Da la pagina di eliminazione dell'account.
- Dal momento che il modulo di contatto disponibile sul sito.
- Via email indirizzata a: contact@business-market.ch
- Richiesta scritta inviata per posta all'indirizzo della sede centrale della BHC
BHC si impegna a elaborare qualsiasi richiesta di cancellazione dell'account entro un massimo di 30 giorni dal ricevimento della richiesta, a condizione che l'utente abbia adempiuto ai propri obblighi contrattuali e che tutti gli importi dovuti siano stati pagati.
Conseguenze della cancellazione dell'account
L'eliminazione dell'account utente ha le seguenti conseguenze:
- Perdita di accesso: l'utente non potrà più accedere al proprio spazio personale o ai servizi che richiedono l'autenticazione.
- Cancellazione degli annunci attivi: tutti gli annunci attualmente pubblicati dall'utente verranno immediatamente rimossi dal sito BM, senza possibilità di rimborso per i periodi rimanenti.
- Perdita di dati associati: le informazioni relative all'account (cronologia degli annunci, messaggi scambiati con altri utenti, preferenze, ecc.) verranno eliminate definitivamente e non potranno essere ripristinate.
- Obblighi contrattuali: Se l'utente usufruisce di un servizio a pagamento in corso, resta responsabile degli importi dovuti fino alla scadenza del contratto, salvo diversa disposizione nelle Condizioni Generali o negli accordi contrattuali.
Eccezioni e limitazioni
Alcune informazioni potrebbero essere conservate da BHC dopo l'eliminazione dell'account, tra cui:
- Conservazione legale: In conformità con gli obblighi di legge, alcuni dati potranno essere conservati per motivi fiscali, contabili o di prevenzione delle frodi per il periodo previsto dalla legge.
- Archiviazione per motivi di sicurezza: per prevenire abusi o in caso di controversia, BHC può conservare alcune informazioni essenziali (come la cronologia delle transazioni e la corrispondenza con il servizio clienti) fino a 10 anni dopo l'eliminazione dell'account.
- Dati pubblicati dall'utente: alcuni dati pubblici, come commenti o recensioni lasciati dall'utente su annunci o forum, potrebbero rimanere anonimi, senza alcun collegamento diretto all'account eliminato.
Riattivazione dell'account
Una volta eliminato, un account non può essere riattivato. L'utente che desidera utilizzare nuovamente i servizi di BM dovrà creare un nuovo account e accettare le Condizioni Generali in vigore al momento della registrazione.
Mezzi di comunicazione
Per garantire una comunicazione trasparente ed efficace con gli utenti del sito BM, BHC utilizza diversi canali di comunicazione:
- Posta elettronica: principale mezzo di scambio formale e diretto.
- Newsletter: gli utenti iscritti ricevono regolarmente notizie pertinenti e offerte esclusive.
- Telefono: utilizzato principalmente per il servizio clienti e alcune conferme importanti.
- Servizio di messaggistica (SMS): modo rapido e diretto per comunicare, sia in Svizzera che all'estero.
- WhatsApp: consente la comunicazione istantanea, con offerte, novità o risposte a domande.
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- E-mail: è sufficiente rispondere all'e-mail chiedendo di non essere più contattato o di modificare la modalità di contatto.
- Newsletter: fare clic sul collegamento per annullare l'iscrizione situato nella parte inferiore di ciascuna newsletter.
- Telefono: durante una chiamata informate verbalmente l'operatore che non desiderate più essere contattati o che desiderate cambiare modalità di contatto.
- SMS: Invia il messaggio “STOP” per non ricevere più messaggi.
- WhatsApp: invia il messaggio “STOP” per non ricevere più messaggi tramite WhatsApp.
Puoi anche modificare le tue preferenze o revocare un abbonamento inviando un'e-mail a: info@business-market.ch.
Collegamenti ipertestuali
BHC non ha verificato il contenuto dei siti Web di terzi accessibili tramite collegamenti ipertestuali dal sito BM. Di conseguenza, BHC declina ogni responsabilità per il contenuto di tali siti. L’utilizzo di link che portano a siti di terzi avviene a rischio e pericolo dell’utente.
Dichiarazione di non responsabilità per la traduzione
Il sito BM utilizza servizi di traduzione di terze parti. Sebbene siano stati fatti sforzi per garantire l’accuratezza delle traduzioni, questi strumenti non possono garantire una perfezione assoluta. Le traduzioni sono fornite «così come sono», senza alcuna garanzia di accuratezza o affidabilità. La versione francese del sito BM costituisce il riferimento ufficiale. In caso di discrepanze o inesattezze nelle versioni tradotte, solo la versione francese ha valore legale. Alcune sezioni, come immagini o video, potrebbero non essere completamente tradotte a causa delle limitazioni degli strumenti utilizzati. BHC declina ogni responsabilità per errori, incomprensioni o problemi derivanti dall’uso delle traduzioni.
Modifica delle presenti CG possibile in qualsiasi momento.
BHC si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni d’uso.
Foro giuridico, legge applicabile, nullità parziale e lingua
Il tribunale competente per risolvere qualsiasi controversia derivante o connessa alle presenti CG si trova presso la sede legale della società. Tuttavia, BHC si riserva il diritto di sottoporre la controversia a qualsiasi altra giurisdizione a cui sareste normalmente soggetti.
Se una qualsiasi clausola delle presenti CG dovesse risultare non valida, inadeguata o inapplicabile, ciò non influirà sulla validità o applicabilità delle altre clausole. La clausola interessata sarà sostituita da un’altra che, pur essendo valida e applicabile, rispetti il più possibile l’intenzione e l’obiettivo della clausula originale.
Solo la versione francese delle presenti CG ha valore legale.